Política de Privacidad

1. Introducción

En Lumbrera nos tomamos en serio la protección de la información que nuestros clientes y visitantes nos confían. Esta política explica qué datos personales recopilamos a través de nuestro sitio, con qué propósito los usamos y qué derechos tiene usted sobre esa información. Aplica a todo el contenido publicado en lumbrere.cyou.

2. Datos que recopilamos

A través del formulario de contacto de nuestro sitio podemos recopilar:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono (si usted decide compartirlo)
• El contenido del mensaje que nos escriba

También podemos recopilar datos de navegación mediante cookies, descritos en nuestra Política de Cookies. La base legal para este tratamiento es el consentimiento que usted otorga al enviar el formulario o al aceptar cookies, además del interés legítimo en responder a sus consultas. Conservamos los datos de contacto durante veinticuatro meses desde el último intercambio, salvo que exista una relación contractual vigente.

3. Uso de la información

Usamos los datos recopilados para responder a sus solicitudes, coordinar reuniones o propuestas de servicio, y mejorar el contenido de nuestro sitio a partir de estadísticas generales de navegación. No usamos su información para fines distintos a los aquí descritos sin solicitar un consentimiento adicional. No compartimos sus datos con terceros con fines comerciales; solo recurrimos a proveedores de infraestructura técnica (como servicios de alojamiento o analítica) cuando resulta necesario para operar el sitio.

4. Protección de datos

Aplicamos medidas razonables de seguridad para proteger la información almacenada, incluyendo acceso restringido a los sistemas donde se guardan los datos de contacto y revisiones periódicas de nuestras prácticas internas. Ante cualquier incidente que comprometa datos personales, notificaremos a las personas afectadas y a la autoridad competente conforme a la normativa aplicable en Colombia.

5. Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies esenciales, de análisis, de mercadeo y de preferencia. Puede consultar el detalle de cada categoría y gestionar sus preferencias en nuestra Política de Cookies.

6. Sus derechos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 sobre protección de datos personales en Colombia, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
• Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios
• Revocar el consentimiento otorgado en cualquier momento
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected].

7. Enlaces a terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas externas. No somos responsables de las prácticas de privacidad de sitios que no administramos directamente.

8. Privacidad de menores

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de dieciocho años que representan a una empresa. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Cualquier cambio se publicará en esta misma página junto con la fecha de la última actualización.

10. Contacto

Responsable del tratamiento: Lumbrera, Carrera 19 #14-27, Armenia, Quindío. Para preguntas sobre esta política, escriba a [email protected].