Términos y Condiciones

1. Definiciones

En este documento, "Servicio" se refiere a las asesorías de consultoría empresarial ofrecidas por Lumbrera. "Usuario" se refiere a cualquier persona natural o jurídica que visita el sitio o contrata un servicio. "Nosotros" o "Lumbrera" se refiere a la empresa que presta el servicio. "Contenido" incluye textos, formatos, guías y materiales entregados como parte de un proyecto. "Acuerdo" se refiere a estos términos junto con cualquier propuesta escrita aceptada por el cliente.

2. Aceptación de los términos

Al usar este sitio o contratar un servicio de Lumbrera, usted acepta estos términos en su totalidad. Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de dieciocho años que actúan en representación de una empresa o negocio, con capacidad legal para celebrar acuerdos comerciales.

3. Descripción del servicio

Lumbrera presta servicios de consultoría empresarial enfocados en revisión de procesos internos, asesoría de operaciones de campo y programas de continuidad para empresas familiares. Los servicios se prestan principalmente en Armenia, Quindío, y otras zonas del Eje Cafetero según se acuerde en cada propuesta. La disponibilidad de cupos depende de la agenda vigente del equipo consultor.

4. Responsabilidades del usuario

Al contratar un servicio, el cliente se compromete a:

• Proporcionar información veraz durante entrevistas y sesiones de trabajo
• Facilitar el acceso razonable a personal y documentación necesaria para el alcance acordado
• Usar los formatos y materiales entregados de manera lícita y conforme a su propósito
• No reproducir ni revender los materiales entregados sin autorización escrita

5. Propiedad intelectual

Los formatos, guías y metodologías desarrollados por Lumbrera son propiedad de la empresa. Al finalizar un proyecto, el cliente recibe una licencia limitada y no exclusiva para usar los materiales entregados dentro de su propia operación. Esta licencia no incluye el derecho de revender o distribuir dichos materiales a terceros.

6. Condiciones de pago

Los precios de cada servicio se publican en pesos colombianos (COP) en la página de Soluciones y se confirman por escrito en la propuesta correspondiente. Las condiciones de pago (anticipo y saldo) se acuerdan antes de iniciar cada proyecto. Las políticas de reembolso, si aplican, se detallan en la propuesta firmada por ambas partes.

7. Términos específicos del servicio

Cada programa (revisión de quejas, asesoría de campo o continuidad familiar) tiene un alcance, duración y entregables definidos en la propuesta escrita. Cualquier cambio de alcance solicitado durante el proyecto se documenta y puede implicar ajuste de plazo o valor, previo acuerdo con el cliente.

8. Exención de garantías

Los servicios se prestan con base en el conocimiento y la experiencia profesional del equipo de Lumbrera, pero no constituyen asesoría legal, financiera o médica, ni garantizan un resultado específico. Las recomendaciones dependen de la información proporcionada por el cliente y de la implementación efectiva por parte de su equipo.

9. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley colombiana, la responsabilidad total de Lumbrera frente a cualquier reclamación derivada de un servicio se limita al valor pagado por dicho servicio. No respondemos por daños indirectos o pérdida de ingresos derivados de decisiones tomadas por el cliente con base en las recomendaciones entregadas.

10. Indemnización

El cliente acepta indemnizar a Lumbrera frente a reclamaciones de terceros que surjan del uso indebido de los materiales entregados o del incumplimiento de estos términos por parte del cliente.

11. Terminación

Cualquiera de las partes puede terminar un proyecto en curso mediante notificación escrita, respetando los compromisos ya adquiridos hasta la fecha de terminación. Las obligaciones de confidencialidad sobreviven a la terminación del acuerdo.

12. Resolución de disputas

Este acuerdo se rige por las leyes de la República de Colombia. Ante cualquier desacuerdo, las partes procurarán primero una solución directa; de no lograrse, el asunto podrá someterse a los jueces competentes de Armenia, Quindío.

13. Disposiciones generales

Este documento constituye el acuerdo completo entre las partes respecto al uso del sitio y contratación de servicios. Si alguna cláusula se considera inválida, el resto del acuerdo permanece vigente. La falta de exigencia de alguna disposición no implica renuncia a la misma.

14. Cambios en los términos

Podemos actualizar estos términos ocasionalmente. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de actualización correspondiente. El uso continuado del sitio después de una actualización implica la aceptación de los nuevos términos.

15. Contacto

Para preguntas sobre estos términos, escriba a [email protected] o comuníquese con Lumbrera, Carrera 19 #14-27, Armenia, Quindío.